2021年專題區(qū)
夜色已濃,中信銀行鄭州分行營業(yè)部的燈光再次亮起。1月13日網(wǎng)點營業(yè)結束后,營業(yè)部的柜員小李深夜重返工作崗位,為某公司辦理緊急業(yè)務。這不僅是對客戶需求的即時響應,更是踐行中信銀行“讓財富有溫度”品牌主張的生動體現(xiàn)。
當天營業(yè)結束后,網(wǎng)點客戶經(jīng)理收到某企業(yè)客戶的緊急求助電話,因單位臨時資金流動需求,需于當日將通知存款支取。放下電話后,客戶經(jīng)理第一時間與網(wǎng)點會計經(jīng)理聯(lián)系,說明客戶需求,會計經(jīng)理積極響應,一邊聯(lián)系距離網(wǎng)點較近的柜員重返崗位,一邊向后臺報備,爭取業(yè)務辦理支持。安排妥當后,與客戶約定業(yè)務辦理時間和攜帶資料,快速幫助客戶辦結了業(yè)務。專業(yè)、高效、暖心的服務得到客戶的高度評價。
急客戶之所急,解客戶之所難。本次服務只是中信銀行鄭州分行踐行“以客戶為中心”服務理念的一個縮影,中信銀行鄭州分行將始終堅守金融工作的政治性和人民性,不斷提升服務質效,傳遞中信溫度。
(通訊員:李珂鑫)
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夜色已濃,中信銀行鄭州分行營業(yè)部的燈光再次亮起。1月13日網(wǎng)點營業(yè)結束后,營業(yè)部的柜員小李深夜重返工作崗位,為某公司辦理緊急業(yè)務。這不僅是對客戶需求的即時響應,更是踐行中信銀行“讓財富有溫度”品牌主張的生動體現(xiàn)。
當天營業(yè)結束后,網(wǎng)點客戶經(jīng)理收到某企業(yè)客戶的緊急求助電話,因單位臨時資金流動需求,需于當日將通知存款支取。放下電話后,客戶經(jīng)理第一時間與網(wǎng)點會計經(jīng)理聯(lián)系,說明客戶需求,會計經(jīng)理積極響應,一邊聯(lián)系距離網(wǎng)點較近的柜員重返崗位,一邊向后臺報備,爭取業(yè)務辦理支持。安排妥當后,與客戶約定業(yè)務辦理時間和攜帶資料,快速幫助客戶辦結了業(yè)務。專業(yè)、高效、暖心的服務得到客戶的高度評價。
急客戶之所急,解客戶之所難。本次服務只是中信銀行鄭州分行踐行“以客戶為中心”服務理念的一個縮影,中信銀行鄭州分行將始終堅守金融工作的政治性和人民性,不斷提升服務質效,傳遞中信溫度。
(通訊員:李珂鑫)
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