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科學部署 精準調(diào)控 筑牢防線
寰慧焦作公司全力應(yīng)對雨雪寒潮天氣

2025/3/4 9:22:13    來源：焦作晚報

　　近日，我市雨雪來襲，氣溫驟降，為集中供暖工作帶來嚴峻挑戰(zhàn)。中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱寰慧焦作公司）牢記“保民生、暖民心”職責擔當，全面統(tǒng)籌、迅速行動，通過科學部署、精準調(diào)控和全員盯守筑牢供熱防線，全力保障安全穩(wěn)定運行，為千家萬戶送去溫暖與安心。

　　未雨綢繆，科學部署保供暖。在寒潮來臨前，寰慧焦作公司實時關(guān)注氣溫變化情況并監(jiān)測集中供熱系統(tǒng)運行狀態(tài)，連續(xù)4天進行集中供熱主管網(wǎng)升溫和增流量操作，使一網(wǎng)溫度、流量維持在85℃、12000m3/h高位運行，保障負荷穩(wěn)定；提前啟動應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急保障隊伍，對供熱管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵設(shè)施開展全面排查，確保設(shè)備運行無隱患。同時，寰慧焦作公司針對老舊小區(qū)、重點區(qū)域，加密巡檢頻次，提前落實防凍措施，確保供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行，讓用戶在寒潮雨雪中依然感受到“春天般的溫暖”。

　　服務(wù)至上，初心如磐暖民心。供熱是民生工程，更是民心工程，寰慧焦作公司始終以客戶滿意為主線，不斷優(yōu)化供熱服務(wù)、提升供熱服務(wù)質(zhì)量。寰慧焦作公司8個供熱服務(wù)中心全體動員，對所轄區(qū)域的老舊小區(qū)、困難用戶及特殊群體進行再次走訪、服務(wù)，集中解決用熱問題和實際困難，讓用戶在雨雪天氣用熱更舒適、更放心。為應(yīng)對客服電話密集性增加的風險，寰慧焦作公司抽調(diào)16名基層人員充實到客服中心，使用戶的電話報修和用熱訴求更暢通、更便捷。在為用戶服務(wù)過程中，寰慧焦作公司實施網(wǎng)格化管理，安排暖管家在小區(qū)業(yè)主群發(fā)布提醒信息，讓廣大用戶特別是計量用戶在寒潮來臨前提前開閥蓄熱，以應(yīng)對降溫天氣，提升用熱體驗。

　　風雨勇無懼，堅守顯擔當。雨雪來臨，寰慧焦作公司的“網(wǎng)格員”、暖管家枕戈待命，不畏嚴寒巡查管網(wǎng)、檢修設(shè)備，用專業(yè)技術(shù)和敬業(yè)精神守護溫暖。寰慧焦作公司24小時客服電話3681088，第一時間響應(yīng)用戶訴求，確保用熱問題即接、即辦、即反饋。

（記者梁智玲）

 

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