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“銀齡一族”如何跨越“數(shù)字鴻溝”
更新時間:2024/12/6 9:52:50    來源:焦作晚報

  網上購物、線上支付、滴滴打車、掛號就醫(yī)……這些在年輕人看來十分便捷的生活場景,卻困住了很多老年人的手腳。隨著社會老齡化程度的逐漸加劇,“銀齡一族”與“智能時代”脫節(jié),正成為無法回避的社會問題。如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、適應“智能時代”,是老年人的期盼,也是子女的心愿。

  近段時間,78歲的劉阿姨常常為去醫(yī)院就診而焦慮!吧眢w倒是沒什么大病,但是線上掛號、掃碼、建卡等一系列程序我都不會,還得麻煩孩子請假陪我!彼f。12月4日,她在女兒的陪同下,到我市一家醫(yī)院掛了高血壓門診,順利就診。

  劉阿姨的顧慮,在我市很多老年人心里都存在。今年67歲的程阿姨說,每次去醫(yī)院檢查、取藥都得女兒陪著,醫(yī)院的就診系統(tǒng)很智能化,但是她學了幾次也沒學會。尤其是在線上查看檢查報告,老年人學起來難度很大,手機屏幕上的字也看不清,特別著急。

  隨著“智能時代”的發(fā)展,目前在我市多家醫(yī)院,從使用就診卡現(xiàn)場掛號到手機微信端一鍵預約,從門診開藥方到手機掃碼看檢查報告,就醫(yī)體驗在不斷升級,但這些不斷升級的便利,卻給很多老年人帶來了困擾。為方便老年人就診,我市多家醫(yī)院保留了人工服務臺,并設置導醫(yī)臺、志愿崗等服務崗位,為老年人提供必要的幫助。

  類似的情況也發(fā)生在我市一些商超、銀行等,超市的自助結算機、銀行的自助服務終端,在為人們帶來便利的同時,也讓老年人有些為難。12月5日,在市解放路一家銀行,一位老年人在工作人員的指導下,使用自助提款機取錢!白灾峥顧C確實很方便,但是老年人學會并不容易。我每次當場學會了,但下次來就又忘記了,還得再重新學習一遍。”這位老年人說。

  為解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”,國務院辦公廳印發(fā)的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》、工信部印發(fā)的《互聯(lián)網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》,都在進一步解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難,讓廣大老年人更好地適應并融入智能社會。我市科協(xié)、民政等相關部門為老年人適應“智能時代”不斷努力,社區(qū)工作者、志愿者也積極為老年人提供幫助,讓其更好地跨越“數(shù)字鴻溝”。

  近年來,解放區(qū)老年大學聯(lián)合河南理工大學的青年志愿者,開辦了電腦、智能手機使用課程,為老年人講解相關知識,并手把手教他們網上購票、網上下單、微信支付等,近5000名老年人從中受益。本學期在解放區(qū)老年大學從事手機視頻剪輯教學的一名大學生志愿者說,很多老年人都有“觸網”的愿望,他們會根據老年人的需求,手把手地教,讓他們聽得懂、學得會。

  幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,不僅方便了老年人的生活,也為老年人帶來了一定的安全風險。如老年人在上網時不小心點擊了彈跳窗口,導致陷入騙局;線上購買了“免費產品”,最后卻花了更多錢;用手機觀看養(yǎng)生視頻,卻買了許多假冒偽劣產品……這些因老年人缺乏正確判斷從而被騙的事情,也讓老年人對“觸網”產生悲觀情緒。我市相關部門也注意到了這些問題,在幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的同時,也向老年人進行了有針對性的提醒。

  今年11月,山陽區(qū)定和街道龍源湖社區(qū)攜手山陽區(qū)科協(xié),邀請中國銀行焦作分行、中國聯(lián)通焦作分公司的工作人員,在龍源湖社區(qū)開展了“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項行動暨數(shù)字技能科普進社區(qū)活動;顒蝇F(xiàn)場,工作人員通過現(xiàn)場講解,幫助轄區(qū)老年人熟悉智能手機的常用應用軟件的操作方法,了解常見的電信詐騙手段,規(guī)避誤導性投資、金融和電信詐騙等風險,現(xiàn)場幫助轄區(qū)老年人解答在手機使用中存在的問題,幫助老年人更好地適應數(shù)字化生活。

記者 梁智玲

總值班:李相宜

統(tǒng) 籌:曾琳琳

責 編:劉 佳

審 核:蔡 歡

編 輯:劉 佳

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    “銀齡一族”如何跨越“數(shù)字鴻溝”
    2024/12/6 9:52:50    來源:焦作晚報

      網上購物、線上支付、滴滴打車、掛號就醫(yī)……這些在年輕人看來十分便捷的生活場景,卻困住了很多老年人的手腳。隨著社會老齡化程度的逐漸加劇,“銀齡一族”與“智能時代”脫節(jié),正成為無法回避的社會問題。如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、適應“智能時代”,是老年人的期盼,也是子女的心愿。

      近段時間,78歲的劉阿姨常常為去醫(yī)院就診而焦慮!吧眢w倒是沒什么大病,但是線上掛號、掃碼、建卡等一系列程序我都不會,還得麻煩孩子請假陪我!彼f。12月4日,她在女兒的陪同下,到我市一家醫(yī)院掛了高血壓門診,順利就診。

      劉阿姨的顧慮,在我市很多老年人心里都存在。今年67歲的程阿姨說,每次去醫(yī)院檢查、取藥都得女兒陪著,醫(yī)院的就診系統(tǒng)很智能化,但是她學了幾次也沒學會。尤其是在線上查看檢查報告,老年人學起來難度很大,手機屏幕上的字也看不清,特別著急。

      隨著“智能時代”的發(fā)展,目前在我市多家醫(yī)院,從使用就診卡現(xiàn)場掛號到手機微信端一鍵預約,從門診開藥方到手機掃碼看檢查報告,就醫(yī)體驗在不斷升級,但這些不斷升級的便利,卻給很多老年人帶來了困擾。為方便老年人就診,我市多家醫(yī)院保留了人工服務臺,并設置導醫(yī)臺、志愿崗等服務崗位,為老年人提供必要的幫助。

      類似的情況也發(fā)生在我市一些商超、銀行等,超市的自助結算機、銀行的自助服務終端,在為人們帶來便利的同時,也讓老年人有些為難。12月5日,在市解放路一家銀行,一位老年人在工作人員的指導下,使用自助提款機取錢!白灾峥顧C確實很方便,但是老年人學會并不容易。我每次當場學會了,但下次來就又忘記了,還得再重新學習一遍!边@位老年人說。

      為解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”,國務院辦公廳印發(fā)的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》、工信部印發(fā)的《互聯(lián)網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》,都在進一步解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難,讓廣大老年人更好地適應并融入智能社會。我市科協(xié)、民政等相關部門為老年人適應“智能時代”不斷努力,社區(qū)工作者、志愿者也積極為老年人提供幫助,讓其更好地跨越“數(shù)字鴻溝”。

      近年來,解放區(qū)老年大學聯(lián)合河南理工大學的青年志愿者,開辦了電腦、智能手機使用課程,為老年人講解相關知識,并手把手教他們網上購票、網上下單、微信支付等,近5000名老年人從中受益。本學期在解放區(qū)老年大學從事手機視頻剪輯教學的一名大學生志愿者說,很多老年人都有“觸網”的愿望,他們會根據老年人的需求,手把手地教,讓他們聽得懂、學得會。

      幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,不僅方便了老年人的生活,也為老年人帶來了一定的安全風險。如老年人在上網時不小心點擊了彈跳窗口,導致陷入騙局;線上購買了“免費產品”,最后卻花了更多錢;用手機觀看養(yǎng)生視頻,卻買了許多假冒偽劣產品……這些因老年人缺乏正確判斷從而被騙的事情,也讓老年人對“觸網”產生悲觀情緒。我市相關部門也注意到了這些問題,在幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的同時,也向老年人進行了有針對性的提醒。

      今年11月,山陽區(qū)定和街道龍源湖社區(qū)攜手山陽區(qū)科協(xié),邀請中國銀行焦作分行、中國聯(lián)通焦作分公司的工作人員,在龍源湖社區(qū)開展了“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項行動暨數(shù)字技能科普進社區(qū)活動。活動現(xiàn)場,工作人員通過現(xiàn)場講解,幫助轄區(qū)老年人熟悉智能手機的常用應用軟件的操作方法,了解常見的電信詐騙手段,規(guī)避誤導性投資、金融和電信詐騙等風險,現(xiàn)場幫助轄區(qū)老年人解答在手機使用中存在的問題,幫助老年人更好地適應數(shù)字化生活。

    記者 梁智玲

    總值班:李相宜

    統(tǒng) 籌:曾琳琳

    責 編:劉 佳

    審 核:蔡 歡

    編 輯:劉 佳

    校 對:王 瑩

     

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