叮叮當當?shù)挠矌?nbsp;有溫度的中信銀行
更新時間：2024/11/27 12:56:54 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
近日，家住新鄭的李大姐向中信銀行鄭州分行打來求助電話，稱其十多年做生意攢了大量的硬幣，想到銀行存起來，因為數(shù)量特別多，擔心銀行不給辦理，就先試著問問看。接到李大姐電話后，中信銀行鄭州分行緊急調(diào)配硬幣清分機和硬幣包裝機，為李大姐就近安排在中信銀行新鄭支行辦理，并提前預約了辦理時間。
次日上午11點，李大姐拉著一行李箱的硬幣“如約而至”，支行柜臺已提前準備好了兌換窗口，李大姐把行李箱里的硬幣一點點從窗口遞進來，只見硬幣三三兩兩為一組，纏滿了透明膠帶，給清點工作帶來了難題。支行的會計經(jīng)理又征調(diào)了兩名幫手，配合一起辦理。分拆、挑揀、清分、打捆分工明確，經(jīng)過近4個小時不間斷的工作，最終為客戶清點硬幣23689枚。
今年以來，為深入貫徹落實國家關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的工作部署，中信銀行鄭州分行全面提升支付服務，切實履行社會責任，踐行金融為民、支付為民初心，聚焦外籍來華人員、老年群體等的支付需求，利用網(wǎng)格化管理、兌換綠色通道、“零錢包”服務等多形式、多舉措，持續(xù)提升支付服務便利化水平。
零錢兌換這樣的小事，幾乎每天都在網(wǎng)點發(fā)生，最終匯聚成了中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實事”的大事、好事、實事。中信銀行南陽分行最近也辦了一件這樣的實事，為一位老年客戶兌換被污水浸泡發(fā)霉的紙幣，當工作人員耐心擦拭、反復辨認后將兌換的嶄新紙幣遞交到老人手中時，老人家竟流下了眼淚。
在日常，中信銀行鄭州分行轄內(nèi)網(wǎng)點工作人員多次走進周邊商戶，開展細致的摸排走訪工作，了解居民和商戶日常零鈔需求，提供零鈔兌換、小面額人民幣供應及殘損幣回收等現(xiàn)金服務，并現(xiàn)場為居民及商戶提供零錢包兌換服務，有效提升了商戶的現(xiàn)金服務能力。此外，支行還與周邊商超、藥店等商戶建立長期聯(lián)系機制，多次為其提供大量硬幣供應，持續(xù)鞏固銀企合作關(guān)系。
以客為尊，服務為本。中信銀行鄭州分行踐行“讓財富有溫度”的品牌主張，發(fā)揮金融企業(yè)惠民、利民職能，持續(xù)提升支付服務的便捷度與專業(yè)度，將中信溫度帶給千家萬戶。
（通訊員：周亞芳 莊振甲 蘭天）
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近日，家住新鄭的李大姐向中信銀行鄭州分行打來求助電話，稱其十多年做生意攢了大量的硬幣，想到銀行存起來，因為數(shù)量特別多，擔心銀行不給辦理，就先試著問問看。接到李大姐電話后，中信銀行鄭州分行緊急調(diào)配硬幣清分機和硬幣包裝機，為李大姐就近安排在中信銀行新鄭支行辦理，并提前預約了辦理時間。
次日上午11點，李大姐拉著一行李箱的硬幣“如約而至”，支行柜臺已提前準備好了兌換窗口，李大姐把行李箱里的硬幣一點點從窗口遞進來，只見硬幣三三兩兩為一組，纏滿了透明膠帶，給清點工作帶來了難題。支行的會計經(jīng)理又征調(diào)了兩名幫手，配合一起辦理。分拆、挑揀、清分、打捆分工明確，經(jīng)過近4個小時不間斷的工作，最終為客戶清點硬幣23689枚。
今年以來，為深入貫徹落實國家關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的工作部署，中信銀行鄭州分行全面提升支付服務，切實履行社會責任，踐行金融為民、支付為民初心，聚焦外籍來華人員、老年群體等的支付需求，利用網(wǎng)格化管理、兌換綠色通道、“零錢包”服務等多形式、多舉措，持續(xù)提升支付服務便利化水平。
零錢兌換這樣的小事，幾乎每天都在網(wǎng)點發(fā)生，最終匯聚成了中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實事”的大事、好事、實事。中信銀行南陽分行最近也辦了一件這樣的實事，為一位老年客戶兌換被污水浸泡發(fā)霉的紙幣，當工作人員耐心擦拭、反復辨認后將兌換的嶄新紙幣遞交到老人手中時，老人家竟流下了眼淚。
在日常，中信銀行鄭州分行轄內(nèi)網(wǎng)點工作人員多次走進周邊商戶，開展細致的摸排走訪工作，了解居民和商戶日常零鈔需求，提供零鈔兌換、小面額人民幣供應及殘損幣回收等現(xiàn)金服務，并現(xiàn)場為居民及商戶提供零錢包兌換服務，有效提升了商戶的現(xiàn)金服務能力。此外，支行還與周邊商超、藥店等商戶建立長期聯(lián)系機制，多次為其提供大量硬幣供應，持續(xù)鞏固銀企合作關(guān)系。
以客為尊，服務為本。中信銀行鄭州分行踐行“讓財富有溫度”的品牌主張，發(fā)揮金融企業(yè)惠民、利民職能，持續(xù)提升支付服務的便捷度與專業(yè)度，將中信溫度帶給千家萬戶。
（通訊員：周亞芳 莊振甲 蘭天）
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