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對拒收行為說“不” 中信銀行鄭州分行整治拒收人民幣宣傳出實招

2024-1-16 20:36:34    來源：中信銀行鄭州分行

　　近年來，中信銀行鄭州分行積極開展“金融惠民，現金先行”系列行動，持續(xù)加大對社會公眾人民幣流通、反假貨幣等現金知識宣傳，積極為人民群眾提供硬幣及殘損幣兌換、上門收款等便利化現金服務，著力提升廣大人民群眾對金融服務的獲得感和滿意度。近日，為深入貫徹落實《中國人民銀行辦公廳關于做好拒收人民幣現金專項整治工作的通知》，維護人民幣法定地位，保護消費者合法權益，中信銀行鄭州分行組織各網點進社區(qū)、進商戶，開展“整治拒收人民幣”宣傳活動。

　　隨著科技進步和移動網絡的迅猛發(fā)展，現金收付環(huán)境發(fā)生了變化，帶來便利的同時也出現了一系列問題。比如在日常生活中，一些機構和商家出現了在結算時拒收現金，或只接受指定支付方式的現象，這些做法既損害了人民幣的法定地位，也侵害了消費者選擇支付方式的正當權益，特別是給老年群體帶來了不便。中信銀行鄭州分行以此為切入點開展了整治拒收人民幣現金宣傳。

　　該行充分發(fā)揮銀行-社區(qū)聯(lián)動機制，聯(lián)合社區(qū)人員一起對網點周邊商戶是否存在拒收現金現象進行摸排，確定宣傳方案，工作人員以消費者的身份購買商品，并且以現金支付，基本上所有的商戶都非常配合，沒有出現拒收現金的情況。同時，該行成立多支宣傳小分隊，深入社區(qū)商圈開展宣教活動，講解人民幣相關法律知識，發(fā)放整治拒收現金宣傳折頁，并在商戶門頭或指定位置張貼“歡迎使用現金支付”標識，積極營造良好的宣傳氛圍。

　　臨近春節(jié)，中信銀行鄭州分行為更好滿足人民群眾及社區(qū)商戶現金收付及小面額找零需要，該行宣傳小分隊人員還主動聯(lián)系社區(qū)商戶告知可為其提供零錢清點及兌換服務，發(fā)放中信零錢包供兌換零錢使用，并細心的留下柜臺預約電話，同時普及不宜流通人民幣紙、硬幣標準，呼吁大家保持人民幣完整整潔，養(yǎng)成良好的現金使用習慣，切實將貼心的現金服務、專業(yè)的金融知識送到人民群眾身邊。

　　整治拒收人民幣現金工作是一項長期性的、持續(xù)性的工作。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)踐行以人民為中心的工作理念，以人民群眾滿意為出發(fā)點，積極落實“我為群眾辦實事”，在為人民群眾提供更滿意的現金服務上走深走實。

（中信銀行鄭州分行 魯家停 徐姍姍）

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