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中信銀行南陽分行暖心兌換殘損幣 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏贊譽(yù)

2022-10-10 10:00:08    來源：中信銀行南陽分行

　　近日，中信銀行南陽分行以耐心、細(xì)心的金融服務(wù)，切實(shí)幫助群眾解決殘損幣兌換問題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)嬴得客戶贊譽(yù)。

　　10月8日下午，客戶吳先生滿面愁容地來到中信銀行南陽分行網(wǎng)點(diǎn)，該行工作人員熱情接待了該客戶，并主動(dòng)尋問客戶需辦理什么業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，客戶由于家中有事，需要使用新鈔，但是由于茶杯漏水，現(xiàn)金全部被水澆濕，無法使用，時(shí)間緊迫，客戶看到附近有中信銀行，忙趕來詢問能不能幫忙兌換。該行工作人員立即將情況反映到柜面，由于現(xiàn)金較多，兌換需要較長時(shí)間，柜面工作人員立即安排專柜為該客戶辦理現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)。由于現(xiàn)金被澆濕的情況較為嚴(yán)重，均黏在一起，無法使用點(diǎn)鈔機(jī)清分，只能靠人工進(jìn)行辨?zhèn)巍⑶妩c(diǎn)，該行工作人員立即安排雙人為客戶清點(diǎn)現(xiàn)金，經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)逐張手工清點(diǎn)和鑒別，終于將四千余張現(xiàn)金清點(diǎn)完畢，為客戶兌換成新鈔。拿到兌換好的現(xiàn)金，吳先生頻頻向工作人員致謝，對工作人員真誠、專業(yè)的服務(wù)提出表揚(yáng)。

　　服務(wù)無小事，中信銀行南陽分行將始終秉承“以客戶為中心、急客戶之所急”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶的需求為導(dǎo)向，積極踐行社會(huì)責(zé)任，為客戶提供更加高效、便捷、暖心的服務(wù)！

（中信銀行南陽分行 南陽分行 李瑩瑩）

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