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中信銀行鄭州分行助客戶證件失而復(fù)得

2022-7-1 17:19:33    來源：中信銀行鄭州分行

　　2022年6月30日一大早，中信銀行鄭州分行接到一位客戶來電，來電女士著急地說，昨天在網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)后，不小心將身份證當(dāng)做作廢銀行卡扔進了大廳的垃圾桶內(nèi)，今天中午要坐高鐵去外地，身份證最近一直都要使用，補辦太耗費時間，希望網(wǎng)點能夠幫忙尋找。

　　中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后立即安撫客戶，找到該行保潔人員了解網(wǎng)點垃圾處理情況。保潔人員表示昨日的垃圾目前還在網(wǎng)點準備上午清運，看著滿滿幾大袋垃圾，工作人員立即動手翻找起來。由于身份證不易發(fā)現(xiàn)，工作人員不放過任何一個地方，經(jīng)過多名工作人員一個多小時的努力尋找，終于找到了客戶誤丟棄的身份證。該行工作人員第一時間通知客戶來領(lǐng)取，最終在中午之前客戶到網(wǎng)點拿到了自己的身份證，客戶對該行認真負責(zé)的態(tài)度連連稱贊，向工作人員的辛苦付出表示感謝。

　　中信銀行鄭州分行長期以來以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，主動為客戶排憂解難，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力建設(shè)成“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者，真正做到“我為群眾辦實事”。

 

（中信銀行鄭州分行 房新昌）

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