2021年專題區(qū)
6月7日,一位女士神色慌張地前來中信銀行鄭州分行咨詢業(yè)務(wù),稱自己上當(dāng)受騙,多張銀行卡上的資金被轉(zhuǎn)走。
詳細(xì)了解后得知,客戶遭遇電信詐騙,犯罪分子撥打電話哄騙客戶下載軟件客戶端,該軟件內(nèi)嵌木馬病毒,導(dǎo)致客戶信息和銀行卡信息全部被竊取。客戶到多家銀行查詢發(fā)現(xiàn)資金已被轉(zhuǎn)走,最后來中信銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢。
中信銀行鄭州分行工作人員首先建議客戶立即報案,同時迅速為客戶查詢銀行卡狀態(tài),資金未被轉(zhuǎn)走。為保證客戶賬戶資金安全,同客戶溝通后為客戶辦理換卡,并同時重置銀行卡和電子渠道密碼?蛻魳O為感動,緊握著工作人員的雙手,對工作人員盡心盡力幫助自己解決問題,表達(dá)了深深的謝意,現(xiàn)場撥打電話表揚(yáng)。該行工作人員向客戶提示防范電信詐騙技巧,客戶表示日后一定更加謹(jǐn)慎,不輕易點(diǎn)擊短信鏈接、下載可疑軟件。
中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好賬戶風(fēng)險管理工作,持續(xù)履行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙社會責(zé)任,并在日常工作中落實賬戶分類分級管理,鑄牢金融安全“金鐘罩”,保護(hù)人民群眾的財產(chǎn)安全。
(中信銀行鄭州分行 趙紅梅)
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6月7日,一位女士神色慌張地前來中信銀行鄭州分行咨詢業(yè)務(wù),稱自己上當(dāng)受騙,多張銀行卡上的資金被轉(zhuǎn)走。
詳細(xì)了解后得知,客戶遭遇電信詐騙,犯罪分子撥打電話哄騙客戶下載軟件客戶端,該軟件內(nèi)嵌木馬病毒,導(dǎo)致客戶信息和銀行卡信息全部被竊取?蛻舻蕉嗉毅y行查詢發(fā)現(xiàn)資金已被轉(zhuǎn)走,最后來中信銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢。
中信銀行鄭州分行工作人員首先建議客戶立即報案,同時迅速為客戶查詢銀行卡狀態(tài),資金未被轉(zhuǎn)走。為保證客戶賬戶資金安全,同客戶溝通后為客戶辦理換卡,并同時重置銀行卡和電子渠道密碼。客戶極為感動,緊握著工作人員的雙手,對工作人員盡心盡力幫助自己解決問題,表達(dá)了深深的謝意,現(xiàn)場撥打電話表揚(yáng)。該行工作人員向客戶提示防范電信詐騙技巧,客戶表示日后一定更加謹(jǐn)慎,不輕易點(diǎn)擊短信鏈接、下載可疑軟件。
中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好賬戶風(fēng)險管理工作,持續(xù)履行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙社會責(zé)任,并在日常工作中落實賬戶分類分級管理,鑄牢金融安全“金鐘罩”,保護(hù)人民群眾的財產(chǎn)安全。
(中信銀行鄭州分行 趙紅梅)
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