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中信銀行鄭州分行著力優(yōu)化賬戶服務(wù)

2022-4-28 11:46:39    來源：中信銀行鄭州分行

　　為落實中國人民銀行關(guān)于加強優(yōu)化賬戶服務(wù)工作要求，中信銀行鄭州分行多措并舉，統(tǒng)籌做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險防控工作，提升銀行賬戶管理質(zhì)效。

　　強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。中信銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心”，將服務(wù)標準、資費標準及辦理時限等相關(guān)信息在公告欄中統(tǒng)一公布，提升服務(wù)透明度，同時設(shè)專人為來訪客戶講解開戶政策、流程，指導(dǎo)幫助客戶準備開戶資料，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　落實減利讓費，減輕企業(yè)負擔(dān)。中信銀行鄭州分行貫徹落實減費讓利，加大服務(wù)實體經(jīng)濟力度，推行多項惠企政策，對小微企業(yè)免收開戶手續(xù)費、賬戶管理費、電子銀行工本費和轉(zhuǎn)賬匯劃手續(xù)費等服務(wù)費用。

　　加強服務(wù)宣傳，營造良好環(huán)境。中信銀行鄭州分行在營業(yè)網(wǎng)點擺放宣傳海報折頁、LED顯示屏滾動播放相關(guān)宣傳標語，利用上門營銷、盡職調(diào)查、客戶回訪及貸后管理等時機，深入開展賬戶宣傳活動，向企業(yè)客戶宣傳賬戶服務(wù)優(yōu)勢、普及銀行賬戶知識，提升企業(yè)對銀行賬戶管理與服務(wù)的認知度與滿意度。

（中信銀行鄭州分行 劉夢雨）

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