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中信銀行鄭州分行為老年客戶(hù)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)

2022-4-22 9:56:29    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　4月21日，中信銀行鄭州分行接到一位客戶(hù)家人的求助電話，稱(chēng)其家人臥床近十年，希望銀行工作人員能夠前往家中辦理信息變更業(yè)務(wù)。經(jīng)該行工作人員了解，客戶(hù)居住較遠(yuǎn)，現(xiàn)急需卡內(nèi)資金，但因行動(dòng)不便且證件超期，卡內(nèi)現(xiàn)金無(wú)法支取。

　　急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，中信銀行鄭州分行工作人員考慮到該客戶(hù)年事已高，行動(dòng)不便，立即委派兩名工作人員前往客戶(hù)居住地，快速與老人核實(shí)業(yè)務(wù)辦理意愿，在確保手續(xù)合規(guī)的前提下，使用移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備為客戶(hù)辦理信息修改業(yè)務(wù)，使客戶(hù)業(yè)務(wù)能正常開(kāi)展。這名客戶(hù)及其家屬對(duì)中信銀行鄭州分行能夠上門(mén)服務(wù)表示十分感謝。

　　中信銀行鄭州分行積極履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)開(kāi)辟綠色通道，悉心為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，努力以更優(yōu)質(zhì)貼心、更高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)讓客戶(hù)滿意，扎扎實(shí)實(shí)為客戶(hù)解決好問(wèn)題，竭盡全力為客戶(hù)提供有溫度、有效率的金融服務(wù)。

（中信銀行鄭州分行 楊洋）

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