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中信銀行鄭州分行為海外客戶提供特殊服務

2022-4-11 17:36:26    來源：中信銀行鄭州分行

　　4月6日，中信銀行鄭州分行接待了一位代辦紙質(zhì)大額存單結清業(yè)務的客戶。因紙質(zhì)大額存單結清業(yè)務需本人辦理，但存單持有人個人信息不完善，無法采取先代理收回紙質(zhì)憑證的方式讓客戶在網(wǎng)銀渠道自行結清，但目前急需結清使用這筆存款。

　　中信銀行鄭州分行工作人員在了解客戶情況后得知，存單持有人現(xiàn)居國外，由于疫情目前去不了所在國公證機關、中國駐該國領事館辦理公證，也無法國內(nèi)辦理結清業(yè)務，非常焦急。該行工作人員高度重視，立決定特事特辦，在確保風險可控的前提下，為客戶開通綠色通道。

　　該行通過錄像核實、書面授權途徑由存單持有人的父親代為辦理結清業(yè)務。業(yè)務辦理結束后客戶對中信服務特別滿意，撥打表揚電話稱贊中信銀行服務高效、有溫度、負責任。

　　中信銀行鄭州分行踐行以客戶為尊、服務至上，真正把客戶的需求作為努力方向，與客戶建立心連心的連接，將一如既往以實際行動詮釋用心服務。

（中信銀行鄭州分行 梁靖鶴）

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