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一百元“不翼而飛” 中信銀行南陽(yáng)分行來(lái)幫忙

2022-1-20 11:49:41    來(lái)源：中信銀行南陽(yáng)分行

　　1月18日，中信銀行南陽(yáng)分行工作人員在營(yíng)業(yè)開始前打開網(wǎng)點(diǎn)放置的自助點(diǎn)鈔機(jī)，發(fā)現(xiàn)滑落下一張百元鈔票，環(huán)顧廳堂詢問無(wú)果。

　　為盡快找到失主，中信銀行南陽(yáng)分行工作人員仔細(xì)調(diào)取當(dāng)天上午及前一日的監(jiān)控錄像，最終確定遺落現(xiàn)金的客戶為17日下午最后使用點(diǎn)鈔機(jī)的男子。通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，這名客戶從信封中拿出一沓現(xiàn)金在點(diǎn)鈔機(jī)和復(fù)點(diǎn)機(jī)上清點(diǎn)現(xiàn)金，因孩子在旁吵鬧，快速整理完現(xiàn)金至自助機(jī)處進(jìn)行存款，不知其中一張百元鈔卡在了點(diǎn)鈔機(jī)內(nèi)部。工作人員鎖定存款時(shí)間、使用自助機(jī)具編號(hào)及存款金額后，迅速聯(lián)系分行負(fù)責(zé)自助設(shè)備管理的同事，最后確定了這名客戶的聯(lián)系方式。

　　在與客戶電話溝通時(shí)，客戶以為信封中的現(xiàn)金就是9900元，沒有想到又多出來(lái)一張，當(dāng)即對(duì)該行的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度表示由衷的感謝。18日下午，客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，在與其進(jìn)行身份信息核對(duì)后，工作人員將現(xiàn)金交到了客戶手上。

　　“柜員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、貼心、細(xì)心，幫助客戶找回?fù)p失。”客戶在中信銀行客戶意見簿上這樣寫道，“感謝有你們，錢存中信我放心！”客戶對(duì)中信銀行南陽(yáng)分行工作人員拾金不昧的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度深表感激。中信銀行南陽(yáng)分行將帶著客戶的感謝與信任，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

 

（中信銀行南陽(yáng)分行 付宏）

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