市直單位重點科室（崗位） 面向社會述職 接受群眾評議
更新時間：2013-10-18 8:21:56 來源：焦作日報
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市公安局出入境管理科
市公安局出入境管理科主要承擔全市出入境業(yè)務受理、審批，境外人員管理等職能。主要做法：
堅持三個理念，一是堅持服務至上理念，努力做好預約辦、延時辦、加急辦、跟蹤辦，前臺民警基本沒有按時下過班。二是堅持優(yōu)質(zhì)高效理念，努力做到受理零距離、上傳零拖延、錄入零差錯。三是堅持“陽光公開”的理念，努力實現(xiàn)群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
抓好三件實事，一是開展一次集中整頓，提高工作效率；二是建設(shè)一個溫馨大廳，提升服務質(zhì)量；三是開啟一扇監(jiān)督之門，提高群眾滿意度。去年，出入境管理科共受理審批、簽發(fā)證件66360本，制證增幅全省最高，錯誤率全省最低，綜合績效考評成績名列全省第一，今年上半年仍居全省第一，榮獲全省出入境管理工作先進集體、全省公安機關(guān)出入境管理部門優(yōu)質(zhì)服務窗口單位，并榮立集體三等功。今年“一賽一節(jié)”涉外安保做法，受到省公安廳廳長王小洪，市委常委、政法委書記、公安局長丁保東等領(lǐng)導充分肯定，并予以通報表揚。
市公安局行政事項服務科
一、著力提高服務效能
一是簡化審批程序。將審批件改為了電話報批件，手續(xù)證照齊全的，當場辦理。二是積極完善便民措施。開展了上門服務、預約服務、延時服務、錯時服務等多種服務形式。三是推進管理創(chuàng)新。對相關(guān)企業(yè)建立電子信息檔案，實現(xiàn)了 “一站式”服務，將部分審批辦理時限變?yōu)槭芾砑崔k。
二、著力加強作風建設(shè)
圍繞窗口建設(shè)、窗口管理、政務公開、服務程序、服務行為、服務質(zhì)量等六個方面，倡導陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務，促進政風行風轉(zhuǎn)變。
三、著力健全監(jiān)督機制
建立定期的電話回訪和座談制度，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
今年年初以來，市公安局行政事項服務科共受理各類行政審批事項12077件，到期辦結(jié)率100%，并且無一起群眾投訴；連續(xù)多次被市行政服務中心評為紅旗窗口，被授予焦作市行政審批先進窗口稱號，窗口工作人員多人次被評為市行政審批先進個人。
市國土資源局行政事項服務科
市國土資源局行政事項服務科是焦作市國土資源局受理、轉(zhuǎn)辦行政審批事項的科室。自“行評”活動開展以來，市國土資源局行政事項服務科積極開展上門、預約、延時三項服務，牽頭完成國土部門16項行政審批事項流程梳理工作，建立“行評”工作臺賬，及時完善各項便民服務措施。
截至目前，該科累計受理、轉(zhuǎn)辦、辦理各類報件6455件；接待群眾咨詢4900余人次，發(fā)放咨詢解答卡1000余張，開展預約服務48次 ，延時服務100余次,實現(xiàn)報件合格率、按時辦結(jié)率、群眾滿意率3個100%。自2012年7月以來，該科8次被市行政服務中心評為紅旗、紅星窗口；2012年度被評為全市優(yōu)質(zhì)服務窗口、市國土資源局先進科室和全省國土系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口。
市國土資源局建設(shè)用地科
保障發(fā)展方面。對全市民生及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等重點項目用地通過超前指標謀劃、健全服務制度、加大考核力度、加強業(yè)務培訓等多種形式，不斷提升服務效能。評議周期內(nèi)共完成上報66個批次3.1萬畝土地。2012年73個聯(lián)審聯(lián)批項目用地辦結(jié)率100%，2013年64個聯(lián)審聯(lián)批項目截至9月份辦結(jié)率86%。維護權(quán)益方面。堅持依法依規(guī)履行征地程序，嚴格征地補償安置方案審查，確保征地價格不低于省、市人民政府公布的補償標準。2012年對征地補償標準進行了調(diào)整，并于2013年2月1日起全面執(zhí)行。規(guī)范管理方面。出臺了用地報件集體會審辦法，建立起重點項目服務9項制度，進一步明確了城區(qū)征地工作程序，科室工作實現(xiàn)制度化管理。提升效能方面。開展了向社會承諾、讓人民滿意活動，優(yōu)化了審查環(huán)節(jié)，壓縮了審查時限，用地報批效率進一步提高。
市環(huán)境保護局行政事項服務科
市環(huán)境保護局行政事項服務科的主要職責是服務環(huán)境影響評價等6個環(huán)保行政審批事項的辦理工作。自“行評”開展以來，該科在廣泛征求意見建議認真整改基礎(chǔ)上，將整改措施制度化，以評議推動作風轉(zhuǎn)變、以作風轉(zhuǎn)變提升服務效能，切實將評議落到實處。
該科始終站在企業(yè)和群眾角度換位思考問題。一是急企業(yè)所急，先后為伊賽牛肉等400多個項目提供服務。二是寧可自己麻煩千次，絕不讓群眾麻煩一次，主動為河南佰利聯(lián)等提供環(huán)保巡回服務。三是建立“綠色審批”服務通道，打破八小時工作制，積極為晉煤天慶等15個單位提供延時、預約服務。四是想群眾所想，在全省環(huán)保窗口首家配置應急箱等便民設(shè)施，開展 “三個一”便民服務，幫群眾應急解困90多人次。
一年來，該科9次獲紅旗窗口、9人次被評為服務標兵、1人被評為市優(yōu)秀黨員。
市環(huán)境保護局綜合計劃科
一、狠抓行風，助推轉(zhuǎn)型示范市建設(shè)
科室評議穩(wěn)步推進。制訂了評議方案，公開了科室職責、辦事流程等，征求意見20余條。
強化服務促進行風。一是更新服務理念。大事急事優(yōu)先辦，難事繁事設(shè)法辦。為爭取資金，曾經(jīng)7天跑了6趟鄭州，春節(jié)假期依然在協(xié)助企業(yè)完善資料。二是創(chuàng)新服務方式。由坐等變?yōu)楦�，由轉(zhuǎn)報變?yōu)閰R報。為孟州市爭取重金屬污染防治示范區(qū)專項資金9120萬元，是我省唯一一家。
二、盡職盡責，創(chuàng)新完成本職工作
“十二五”規(guī)劃工作取得歷史突破，先后組織、協(xié)調(diào)編制了《焦作市環(huán)境保護“十二五”規(guī)劃》等6個規(guī)劃，總投資97.6億元，年可減少二氧化硫等4項污染物排放量7萬噸以上。專項資金爭取工作取得歷史突破，重金屬污染防治、三河三湖流域水污染防治等專項資金爭取額度位居全省第一。環(huán)保國際合作取得歷史突破，主動與省環(huán)保廳、環(huán)保部溝通，與意大利就重金屬污染防治達成了合作意向。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)監(jiān)管科
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)監(jiān)管科主要負責城市供水、燃氣、供熱、污水處理、生活垃圾焚燒和醫(yī)療垃圾處置等6個行業(yè)監(jiān)督管理。按照市糾風辦安排部署，公用事業(yè)監(jiān)管科制訂了專項實施方案，公布了監(jiān)督電話、設(shè)立了意見箱、發(fā)出公開承諾書、召開專題座談會、開通公用事業(yè)網(wǎng)站及QQ群，發(fā)放征求意見表全面征求意見；從2012年11月起，在全市市政公用系統(tǒng)推動“春風行動”，組織供水、燃氣、供熱服務隊深入錦祥等8個小區(qū)，并走進幸福街、龍源湖小學為小學生宣講公用事業(yè)安全知識，共發(fā)放服務手冊2萬本，提供咨詢服務1萬人次，上門服務1200次，唱響了城鄉(xiāng)建設(shè)大提升、文明服務展新風主旋律。一年來，該科獲得省級獎項4項，個人獲得省級獎項7項。
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市公安局出入境管理科
市公安局出入境管理科主要承擔全市出入境業(yè)務受理、審批，境外人員管理等職能。主要做法：
堅持三個理念，一是堅持服務至上理念，努力做好預約辦、延時辦、加急辦、跟蹤辦，前臺民警基本沒有按時下過班。二是堅持優(yōu)質(zhì)高效理念，努力做到受理零距離、上傳零拖延、錄入零差錯。三是堅持“陽光公開”的理念，努力實現(xiàn)群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
抓好三件實事，一是開展一次集中整頓，提高工作效率；二是建設(shè)一個溫馨大廳，提升服務質(zhì)量；三是開啟一扇監(jiān)督之門，提高群眾滿意度。去年，出入境管理科共受理審批、簽發(fā)證件66360本，制證增幅全省最高，錯誤率全省最低，綜合績效考評成績名列全省第一，今年上半年仍居全省第一，榮獲全省出入境管理工作先進集體、全省公安機關(guān)出入境管理部門優(yōu)質(zhì)服務窗口單位，并榮立集體三等功。今年“一賽一節(jié)”涉外安保做法，受到省公安廳廳長王小洪，市委常委、政法委書記、公安局長丁保東等領(lǐng)導充分肯定，并予以通報表揚。
市公安局行政事項服務科
一、著力提高服務效能
一是簡化審批程序。將審批件改為了電話報批件，手續(xù)證照齊全的，當場辦理。二是積極完善便民措施。開展了上門服務、預約服務、延時服務、錯時服務等多種服務形式。三是推進管理創(chuàng)新。對相關(guān)企業(yè)建立電子信息檔案，實現(xiàn)了 “一站式”服務，將部分審批辦理時限變?yōu)槭芾砑崔k。
二、著力加強作風建設(shè)
圍繞窗口建設(shè)、窗口管理、政務公開、服務程序、服務行為、服務質(zhì)量等六個方面，倡導陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務，促進政風行風轉(zhuǎn)變。
三、著力健全監(jiān)督機制
建立定期的電話回訪和座談制度，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
今年年初以來，市公安局行政事項服務科共受理各類行政審批事項12077件，到期辦結(jié)率100%，并且無一起群眾投訴；連續(xù)多次被市行政服務中心評為紅旗窗口，被授予焦作市行政審批先進窗口稱號，窗口工作人員多人次被評為市行政審批先進個人。
市國土資源局行政事項服務科
市國土資源局行政事項服務科是焦作市國土資源局受理、轉(zhuǎn)辦行政審批事項的科室。自“行評”活動開展以來，市國土資源局行政事項服務科積極開展上門、預約、延時三項服務，牽頭完成國土部門16項行政審批事項流程梳理工作，建立“行評”工作臺賬，及時完善各項便民服務措施。
截至目前，該科累計受理、轉(zhuǎn)辦、辦理各類報件6455件；接待群眾咨詢4900余人次，發(fā)放咨詢解答卡1000余張，開展預約服務48次 ，延時服務100余次,實現(xiàn)報件合格率、按時辦結(jié)率、群眾滿意率3個100%。自2012年7月以來，該科8次被市行政服務中心評為紅旗、紅星窗口；2012年度被評為全市優(yōu)質(zhì)服務窗口、市國土資源局先進科室和全省國土系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口。
市國土資源局建設(shè)用地科
保障發(fā)展方面。對全市民生及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等重點項目用地通過超前指標謀劃、健全服務制度、加大考核力度、加強業(yè)務培訓等多種形式，不斷提升服務效能。評議周期內(nèi)共完成上報66個批次3.1萬畝土地。2012年73個聯(lián)審聯(lián)批項目用地辦結(jié)率100%，2013年64個聯(lián)審聯(lián)批項目截至9月份辦結(jié)率86%。維護權(quán)益方面。堅持依法依規(guī)履行征地程序，嚴格征地補償安置方案審查，確保征地價格不低于省、市人民政府公布的補償標準。2012年對征地補償標準進行了調(diào)整，并于2013年2月1日起全面執(zhí)行。規(guī)范管理方面。出臺了用地報件集體會審辦法，建立起重點項目服務9項制度，進一步明確了城區(qū)征地工作程序，科室工作實現(xiàn)制度化管理。提升效能方面。開展了向社會承諾、讓人民滿意活動，優(yōu)化了審查環(huán)節(jié)，壓縮了審查時限，用地報批效率進一步提高。
市環(huán)境保護局行政事項服務科
市環(huán)境保護局行政事項服務科的主要職責是服務環(huán)境影響評價等6個環(huán)保行政審批事項的辦理工作。自“行評”開展以來，該科在廣泛征求意見建議認真整改基礎(chǔ)上，將整改措施制度化，以評議推動作風轉(zhuǎn)變、以作風轉(zhuǎn)變提升服務效能，切實將評議落到實處。
該科始終站在企業(yè)和群眾角度換位思考問題。一是急企業(yè)所急，先后為伊賽牛肉等400多個項目提供服務。二是寧可自己麻煩千次，絕不讓群眾麻煩一次，主動為河南佰利聯(lián)等提供環(huán)保巡回服務。三是建立“綠色審批”服務通道，打破八小時工作制，積極為晉煤天慶等15個單位提供延時、預約服務。四是想群眾所想，在全省環(huán)保窗口首家配置應急箱等便民設(shè)施，開展 “三個一”便民服務，幫群眾應急解困90多人次。
一年來，該科9次獲紅旗窗口、9人次被評為服務標兵、1人被評為市優(yōu)秀黨員。
市環(huán)境保護局綜合計劃科
一、狠抓行風，助推轉(zhuǎn)型示范市建設(shè)
科室評議穩(wěn)步推進。制訂了評議方案，公開了科室職責、辦事流程等，征求意見20余條。
強化服務促進行風。一是更新服務理念。大事急事優(yōu)先辦，難事繁事設(shè)法辦。為爭取資金，曾經(jīng)7天跑了6趟鄭州，春節(jié)假期依然在協(xié)助企業(yè)完善資料。二是創(chuàng)新服務方式。由坐等變?yōu)楦�，由轉(zhuǎn)報變?yōu)閰R報。為孟州市爭取重金屬污染防治示范區(qū)專項資金9120萬元，是我省唯一一家。
二、盡職盡責，創(chuàng)新完成本職工作
“十二五”規(guī)劃工作取得歷史突破，先后組織、協(xié)調(diào)編制了《焦作市環(huán)境保護“十二五”規(guī)劃》等6個規(guī)劃，總投資97.6億元，年可減少二氧化硫等4項污染物排放量7萬噸以上。專項資金爭取工作取得歷史突破，重金屬污染防治、三河三湖流域水污染防治等專項資金爭取額度位居全省第一。環(huán)保國際合作取得歷史突破，主動與省環(huán)保廳、環(huán)保部溝通，與意大利就重金屬污染防治達成了合作意向。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)監(jiān)管科
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)監(jiān)管科主要負責城市供水、燃氣、供熱、污水處理、生活垃圾焚燒和醫(yī)療垃圾處置等6個行業(yè)監(jiān)督管理。按照市糾風辦安排部署，公用事業(yè)監(jiān)管科制訂了專項實施方案，公布了監(jiān)督電話、設(shè)立了意見箱、發(fā)出公開承諾書、召開專題座談會、開通公用事業(yè)網(wǎng)站及QQ群，發(fā)放征求意見表全面征求意見；從2012年11月起，在全市市政公用系統(tǒng)推動“春風行動”，組織供水、燃氣、供熱服務隊深入錦祥等8個小區(qū)，并走進幸福街、龍源湖小學為小學生宣講公用事業(yè)安全知識，共發(fā)放服務手冊2萬本，提供咨詢服務1萬人次，上門服務1200次，唱響了城鄉(xiāng)建設(shè)大提升、文明服務展新風主旋律。一年來，該科獲得省級獎項4項，個人獲得省級獎項7項。
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