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“情緒經濟”打開消費新空間
更新時間:2025/3/27 11:20:32    來源:新華社

  “放青松”擺件、“好運蘭”綠植、“拒絕蕉綠”捏捏樂……在快節(jié)奏的生活下,一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的創(chuàng)新產品正越來越多出現在年輕人的床前和桌頭!盀榍榫w買單”成為新的消費熱點。

  咨詢機構MobTech研究院發(fā)布的《情緒經濟消費人群洞察報告(2024)》顯示,2024年,為情緒價值和興趣買單成為年輕人消費的首要理由,占比超過40.1%。

  北京西單大悅城泡泡瑪特門店內,多名顧客詢問《哪吒之魔童鬧海》“天生羈絆系列”手辦盲盒是否有貨。

  一名店員介紹,該盲盒單價69元。目前,店里和淘寶、京東等線上平臺可以預售,但發(fā)貨時間已排到了幾個月后。平臺數據顯示,該產品月銷量超過10萬。有消費者表示,拆開盲盒看到手辦的瞬間讓人無比愉快。

  “情緒經濟”正在點燃年輕人消費熱情。

  在成都,天府紅、天府國際動漫城里擠滿了穿著各式二次元服裝的“吃谷”年輕人,當地人形容“二次元拯救老牌商場”;在杭州,限定版“西湖醋魚”毛絨玩具登上熱搜,售賣過程中,還原捕魚、稱重、清理、下鍋、調味全流程,獨特的“過家家式”消費體驗成為年輕人的“解壓新寵”;在長沙,萬家麗廣場三層樓被打造成了密室逃脫的樂園,深受年輕消費者的青睞與追捧……

  南開大學社會學院教授管健表示,情緒消費是消費者在購買商品或服務時,受到情感驅動,追求產品本身帶來的情感滿足和心理慰藉,進而達成對心理的補償的行為。相比之下,消費者對于情緒消費的實用性訴求不強,而是更看重商品所能提供的情緒價值和情感共鳴。

  年輕人為何青睞情緒消費?記者采訪中發(fā)現,這緣于快節(jié)奏生活帶來的壓力,“宅”生活催生的情感需求,以及“Z世代”獨特的消費觀念。

  一些“情緒經濟”產品體現出明顯的數字性。近年來,“AI心理陪伴師”“AI情感咨詢師”等虛擬服務在網絡上走紅。這些產品服務更便捷、私密,被網友稱為“電子閨蜜”“電子伴侶”。

  “年輕人所追求的‘情緒’,包含解壓、松弛、療愈,也需要熱血、真誠、陪伴等!敝貞c大學新聞學院副院長曾潤喜說,這些虛擬服務增加了消費者的選擇,豐富了體驗感。

  伴隨“情緒經濟”的興起,如何對情緒消費產品和服務這一新興業(yè)態(tài)進行有效質量監(jiān)督和安全監(jiān)管、維護消費者合法權益等,也引起社會關注。

  比如,有網友反映,有的商家銷售的捏捏樂硅膠包裝上沒有生產廠家、質量合格證等信息,長期把玩后出現頭暈、流眼淚等狀況。

  記者在電商平臺搜索發(fā)現,不少店鋪提供陪聊、哄睡、叫醒等虛擬商品,這些商品往往通過語音或文字聊天提供情緒價值,售賣價格在10元到上千元不等。但瀏覽這些商品的評論區(qū),不少購買過的用戶“吐槽”,這些情感陪伴多是基于不停地打賞,性價比不高。

  有業(yè)內人士告訴記者,這些AI陪伴類產品還存在用戶相關隱私數據被竊取、泄露、濫用的風險。

  “情緒經濟”,這種跨界融合、靈活多變的新業(yè)態(tài)、新模式給市場監(jiān)管帶來了新挑戰(zhàn),需要多方采取措施促進行業(yè)健康有序發(fā)展。

  去年以來,濟南、張家港、安順等多地開展捏捏樂玩具專項整治行動。對于一些商家售賣的盲盒存在標簽標識不規(guī)范的問題,市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經營行為規(guī)范指引(試行)》,從制定負面銷售清單、明確信息披露范圍、鼓勵建立保底制度、完善未成年人保護機制四個方面予以規(guī)范。

  福建省消費者權益保護委員會建議,應及時出臺相關法律法規(guī),厘清情緒消費品的合法邊界,讓情緒消費有法可依、有章可循。此外,相關網絡平臺方要進一步壓實平臺主體責任,對經銷者主體資格、服務內容、服務信息真實性等各個方面的審核監(jiān)督。

  針對一些AI陪伴類產品在使用過程中不斷集成用戶的生活、工作等方面數據等情況,清華大學新聞學院、人工智能學院雙聘教授沈陽建議,建立AI陪伴等情緒消費相關產品的內容標準和審查機制,禁止包含色情、暴力、歧視等不良內容;推動算法公開透明,降低其誤導用戶或濫用個人數據的風險。

文章編輯:李燦 
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    “情緒經濟”打開消費新空間
    2025/3/27 11:20:32    來源:新華社

      “放青松”擺件、“好運蘭”綠植、“拒絕蕉綠”捏捏樂……在快節(jié)奏的生活下,一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的創(chuàng)新產品正越來越多出現在年輕人的床前和桌頭。“為情緒買單”成為新的消費熱點。

      咨詢機構MobTech研究院發(fā)布的《情緒經濟消費人群洞察報告(2024)》顯示,2024年,為情緒價值和興趣買單成為年輕人消費的首要理由,占比超過40.1%。

      北京西單大悅城泡泡瑪特門店內,多名顧客詢問《哪吒之魔童鬧!贰疤焐b絆系列”手辦盲盒是否有貨。

      一名店員介紹,該盲盒單價69元。目前,店里和淘寶、京東等線上平臺可以預售,但發(fā)貨時間已排到了幾個月后。平臺數據顯示,該產品月銷量超過10萬。有消費者表示,拆開盲盒看到手辦的瞬間讓人無比愉快。

      “情緒經濟”正在點燃年輕人消費熱情。

      在成都,天府紅、天府國際動漫城里擠滿了穿著各式二次元服裝的“吃谷”年輕人,當地人形容“二次元拯救老牌商場”;在杭州,限定版“西湖醋魚”毛絨玩具登上熱搜,售賣過程中,還原捕魚、稱重、清理、下鍋、調味全流程,獨特的“過家家式”消費體驗成為年輕人的“解壓新寵”;在長沙,萬家麗廣場三層樓被打造成了密室逃脫的樂園,深受年輕消費者的青睞與追捧……

      南開大學社會學院教授管健表示,情緒消費是消費者在購買商品或服務時,受到情感驅動,追求產品本身帶來的情感滿足和心理慰藉,進而達成對心理的補償的行為。相比之下,消費者對于情緒消費的實用性訴求不強,而是更看重商品所能提供的情緒價值和情感共鳴。

      年輕人為何青睞情緒消費?記者采訪中發(fā)現,這緣于快節(jié)奏生活帶來的壓力,“宅”生活催生的情感需求,以及“Z世代”獨特的消費觀念。

      一些“情緒經濟”產品體現出明顯的數字性。近年來,“AI心理陪伴師”“AI情感咨詢師”等虛擬服務在網絡上走紅。這些產品服務更便捷、私密,被網友稱為“電子閨蜜”“電子伴侶”。

      “年輕人所追求的‘情緒’,包含解壓、松弛、療愈,也需要熱血、真誠、陪伴等。”重慶大學新聞學院副院長曾潤喜說,這些虛擬服務增加了消費者的選擇,豐富了體驗感。

      伴隨“情緒經濟”的興起,如何對情緒消費產品和服務這一新興業(yè)態(tài)進行有效質量監(jiān)督和安全監(jiān)管、維護消費者合法權益等,也引起社會關注。

      比如,有網友反映,有的商家銷售的捏捏樂硅膠包裝上沒有生產廠家、質量合格證等信息,長期把玩后出現頭暈、流眼淚等狀況。

      記者在電商平臺搜索發(fā)現,不少店鋪提供陪聊、哄睡、叫醒等虛擬商品,這些商品往往通過語音或文字聊天提供情緒價值,售賣價格在10元到上千元不等。但瀏覽這些商品的評論區(qū),不少購買過的用戶“吐槽”,這些情感陪伴多是基于不停地打賞,性價比不高。

      有業(yè)內人士告訴記者,這些AI陪伴類產品還存在用戶相關隱私數據被竊取、泄露、濫用的風險。

      “情緒經濟”,這種跨界融合、靈活多變的新業(yè)態(tài)、新模式給市場監(jiān)管帶來了新挑戰(zhàn),需要多方采取措施促進行業(yè)健康有序發(fā)展。

      去年以來,濟南、張家港、安順等多地開展捏捏樂玩具專項整治行動。對于一些商家售賣的盲盒存在標簽標識不規(guī)范的問題,市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經營行為規(guī)范指引(試行)》,從制定負面銷售清單、明確信息披露范圍、鼓勵建立保底制度、完善未成年人保護機制四個方面予以規(guī)范。

      福建省消費者權益保護委員會建議,應及時出臺相關法律法規(guī),厘清情緒消費品的合法邊界,讓情緒消費有法可依、有章可循。此外,相關網絡平臺方要進一步壓實平臺主體責任,對經銷者主體資格、服務內容、服務信息真實性等各個方面的審核監(jiān)督。

      針對一些AI陪伴類產品在使用過程中不斷集成用戶的生活、工作等方面數據等情況,清華大學新聞學院、人工智能學院雙聘教授沈陽建議,建立AI陪伴等情緒消費相關產品的內容標準和審查機制,禁止包含色情、暴力、歧視等不良內容;推動算法公開透明,降低其誤導用戶或濫用個人數據的風險。

    文章編輯:李燦 
     

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